Răspuns rapid
Cum contactez Isthmus Domains?
Scrie la [email protected] pentru comenzi, DNS, reînnoiri și transferuri, sau la [email protected] pentru a raporta abuz. Isthmus Domains este un registrar offshore de domenii în Panama: înregistrezi orice domeniu fără KYC și plătești în cripto. Răspunsuri prin e-mail în termen de 12 ore, 7 zile pe săptămână, inclusiv asistență pentru DNS, transferuri și reînnoiri, începând cu 19 octombrie 2026.
Contacte dintr-o privire
| Suport | [email protected] |
|---|---|
| Raportări de abuz | [email protected] (nu e nevoie de cont) |
| Program de suport și răspunsuri | Răspunsuri prin e-mail în termen de 12 ore, 7 zile pe săptămână, inclusiv asistență pentru DNS, transferuri și reînnoiri |
| Confirmare de primire pentru abuz | o confirmare cu număr de referință |
| Limbă | Engleză |
| Operator | DomaineGoat LLC, înregistrată în Panama |
| Ce nu cerem niciodată | Nu îți cerem niciodată parola, numărul contului sau codurile de transfer (EPP) ale domeniului prin e-mail sau chat |
Care adresă pentru care întrebare?
| Întrebarea ta | Scrie la | Pune în subiect |
|---|---|---|
| O comandă, o alimentare încă necreditată, o înregistrare eșuată | [email protected] | Numărul comenzii sau TXID |
| Înregistrări DNS, nameservere, reînnoire, reînnoire automată | [email protected] | Numele de domeniu |
| Transfer intrare sau ieșire, cod de transfer (EPP) | [email protected] | Numele de domeniu și „transfer” |
| Protecție domeniu: o adaugi, o oprești, treci domeniul înapoi pe numele tău | [email protected] | Numele de domeniu și „Protecție domeniu” |
| Phishing, malware, botnet, CSAM, fraudă asupra victimelor | [email protected] | Numele de domeniu și tipul de abuz |
| Caz urgent: amenințare la viață, vătămare corporală gravă, infrastructură critică, exploatarea copiilor | [email protected] | „URGENT” și numele de domeniu |
| Ordin judecătoresc, notificare UDRP sau altă solicitare legală | [email protected] | „Solicitare legală” și numele de domeniu |
Ce ar trebui să includ într-un mesaj către suport?
Un mesaj scurt cu referința corectă primește cel mai repede răspuns. Scrie de pe adresa de email verificată a domeniului în cauză, ca să-ți putem găsi contul fără să-ți cerem altceva. Include:
- numele de domeniu în cauză;
- numărul comenzii, sau TXID-ul alimentării dacă este implicată o plată;
- moneda și rețeaua pe care le-ai folosit, de exemplu USDT pe TRC-20;
- ce te așteptai și ce s-a întâmplat, cu textul exact al erorii dacă există;
- pentru probleme DNS, înregistrarea pe care ai adăugat-o și rezultatul unei interogări.
Nu trimite parole sau chei private. Nu îți cerem niciodată parola, numărul contului sau codurile de transfer (EPP) ale domeniului prin e-mail sau chat.
Cum ajung la noi solicitările legale?
Trimite ordinele judecătorești, notificările UDRP și alte solicitări legale la [email protected], cu „Solicitare legală” în subiect. Acestea sunt adresate DomaineGoat LLC, operatorul Isthmus Domains.
Acționăm pe baza deciziilor instanțelor din Panama. Divulgăm datele pe care le deținem doar când legea panameză o impune (un ordin al unei instanțe sau al unui procuror din Panama), sau într-un caz UDRP. O hotărâre străină are efect doar după ce Camera a Patra a Curții Supreme din Panama o recunoaște. O scrisoare de la un avocat străin, o companie sau o autoritate străină nu duce la divulgarea datelor sau la suspendarea unui domeniu. Tabelul complet este pe plângeri și ordine judecătorești.
Pot să te contactez înainte să cumpăr?
Da. Întreabă supportul despre o extensie, un transfer sau Protecție domeniu înainte să alimentezi contul. Nu ai nevoie de cont ca să întrebi. Prețurile pentru fiecare extensie sunt pe pagina de prețuri, iar cum funcționează explică pașii comenzii. Multe răspunsuri sunt și în FAQ.
Întrebări despre contactarea noastră
Cât de repede răspunde Isthmus Domains?
Răspunsuri prin e-mail în termen de 12 ore, 7 zile pe săptămână, inclusiv asistență pentru DNS, transferuri și reînnoiri. Raportările de abuz primesc o confirmare cu număr de referință; phishingul, malware-ul, botnet-urile și frauda asupra victimelor sunt tratate în 24 de ore de la un raport bine documentat. Plângerile din afara acestor cazuri primesc un răspuns în 2 zile lucrătoare, care explică traseul pe care trebuie să-l urmeze expeditorul.
Există un număr de telefon sau chat live?
Suportul funcționează prin email, astfel încât fiecare solicitare și răspuns să fie scris și nimic să nu depindă de un apel. Scrie la [email protected] pentru contul tău și domeniile tale. Pentru abuz, folosește [email protected]; nu este nevoie de cont pentru niciuna dintre adrese.
Alimentarea mea nu este încă în sold. Ce trimit?
Trimite TXID-ul, moneda, rețeaua și suma la [email protected]. Alimentarea este creditată după ce rețeaua o confirmă. Asigură-te că ai trimis suma exactă afișată, pe rețeaua afișată pe pagina comenzii. Dacă ai folosit din greșeală o altă rețea, spune clar în mesaj.
Pot să vă scriu fără să-mi dau numele?
Da. Nu avem nevoie de numele tău pentru a răspunde la o întrebare sau pentru a-ți gestiona contul. Scrie de pe adresa de email verificată a domeniului tău ca să-ți putem găsi contul. Raportările de abuz pot fi trimise și de pe orice adresă; adaugă o modalitate de a te contacta doar dacă vrei vești despre rezultat.
Ești gata să înregistrezi?
Caută un nume și vezi prețul pe an înainte să ne scrii.