Швидка відповідь
Як зв'язатися з Isthmus Domains?
Напишіть на [email protected] щодо замовлень, DNS, продовжень і перенесень або на [email protected], щоб повідомити про зловживання. Isthmus Domains — це офшорний реєстратор доменів у Panama: реєструйте будь-який домен без KYC і оплачуйте криптовалютою. Відповіді на електронну пошту протягом 12 годин, 7 днів на тиждень, включно з допомогою щодо DNS, перенесення та продовження, станом на 19 жовтня 2026.
Контакти стисло
| Підтримка | [email protected] |
|---|---|
| Повідомлення про зловживання | [email protected] (обліковий запис не потрібен) |
| Години підтримки та відповіді | Відповіді на електронну пошту протягом 12 годин, 7 днів на тиждень, включно з допомогою щодо DNS, перенесення та продовження |
| Підтвердження отримання звіту про зловживання | підтвердження з номером звернення |
| Мова | Англійська |
| Оператор | DomaineGoat LLC, зареєстрована в Panama |
| Чого ми ніколи не запитуємо | Ми ніколи не запитуємо ваш пароль, номер вашого рахунку або коди перенесення домену (EPP) електронною поштою чи в чаті |
Яка адреса для якого питання?
| Ваше питання | Пишіть на | Вкажіть у темі |
|---|---|---|
| Замовлення, поповнення, яке ще не зараховано, невдала реєстрація | [email protected] | Номер замовлення або TXID |
| Записи DNS, сервери імен, продовження, автопродовження | [email protected] | Доменне ім’я |
| Перенесення до нас або від нас, код перенесення (EPP) | [email protected] | Доменне ім’я та «перенесення» |
| Захист домену: додати, завершити, повернути домен на ваше ім’я | [email protected] | Доменне ім’я та «Захист домену» |
| Фішинг, шкідливе програмне забезпечення, ботнет, CSAM, шахрайство проти жертв | [email protected] | Доменне ім’я та тип зловживання |
| Терміновий випадок: загроза життю, тяжкі тілесні ушкодження, критична інфраструктура, експлуатація дітей | [email protected] | «ТЕРМІНОВО» та доменне ім’я |
| Рішення суду, повідомлення UDRP або інша правова вимога | [email protected] | «Правова вимога» та доменне ім’я |
Що варто вказати в повідомленні до підтримки?
Найшвидше отримаєте відповідь на коротке повідомлення з правильним посиланням. Пишіть із підтвердженої електронної адреси відповідного домену, щоб ми могли знайти ваш акаунт, не запитуючи нічого зайвого. Вкажіть:
- доменне ім’я, про яке йдеться;
- номер замовлення або TXID вашого поповнення, якщо є оплата;
- монету та мережу, які ви використали, наприклад USDT у TRC-20;
- що ви очікували і що сталося, з точним текстом помилки, якщо він є;
- для проблем із DNS — запис, який ви додали, і результат перевірки.
Не надсилайте паролі чи приватні ключі. Ми ніколи не запитуємо ваш пароль, номер вашого рахунку або коди перенесення домену (EPP) електронною поштою чи в чаті.
Як до нас надходять правові вимоги?
Надсилайте рішення суду, повідомлення UDRP та інші правові вимоги на [email protected] із темою «Правова вимога». Вони адресовані DomaineGoat LLC, оператору Isthmus Domains.
Ми виконуємо рішення судів Panama. Ми розкриваємо дані, які зберігаємо, лише коли цього вимагає законодавство Panama (рішення суду або прокурора Panama), або у справі UDRP. Іноземне судове рішення має силу лише після його визнання Четвертою палатою Верховного суду Panama. Лист від іноземного юриста, компанії або іноземного органу не призводить до розкриття даних чи призупинення домену. Повна таблиця — на сторінці скарги та рішення судів.
Чи можу я зв’язатися з вами до покупки?
Так. Запитайте підтримку про продовження, переказ або Захист домену, перш ніж поповнювати баланс. Щоб запитати, обліковий запис не потрібен. Ціни на кожну доменну зону є на сторінці цін, а як це працює пояснює кроки замовлення. Багато відповідей також у FAQ.
Запитання про зв’язок із нами
Як швидко відповідає Isthmus Domains?
Відповіді на електронну пошту протягом 12 годин, 7 днів на тиждень, включно з допомогою щодо DNS, перенесення та продовження. На повідомлення про зловживання відповідаємо підтвердження з номером звернення; щодо фішингу, шкідливого програмного забезпечення, ботнетів і шахрайства проти жертв діємо протягом 24 годин після добре задокументованого повідомлення. На скарги поза цими випадками відповідаємо протягом 2 робочих днів, пояснюючи шлях, яким має йти відправник.
Чи є номер телефону або онлайн-чат?
Підтримка працює електронною поштою, щоб кожен запит і кожна відповідь були зафіксовані письмово і нічого не залежало від дзвінка. Пишіть на [email protected] щодо вашого акаунта й доменів. Щодо зловживань — на [email protected]; для жодної з цих адрес акаунт не потрібен.
Моє поповнення ще не на балансі. Що надіслати?
Надішліть TXID, монету, мережу та суму на [email protected]. Поповнення зараховується, щойно мережа його підтвердить. Переконайтеся, що ви надіслали точну суму, показану в потрібній мережі на сторінці замовлення. Якщо ви помилково використали іншу мережу, чітко вкажіть це в повідомленні.
Чи можу я написати вам, не називаючи свого імені?
Так. Нам не потрібне ваше ім’я, щоб відповісти на запитання або обробити ваш акаунт. Пишіть із підтвердженої електронної адреси вашого домену, щоб ми могли знайти ваш акаунт. Повідомлення про зловживання також можна надсилати з будь-якої адреси; додайте спосіб зв’язатися з вами, лише якщо хочете дізнатися про результат.
Готові зареєструвати?
Знайдіть ім’я і подивіться його ціну за рік, перш ніж писати нам.