Rychlá odpověď
Jak mohu kontaktovat Isthmus Domains?
Pište na [email protected] pro objednávky, DNS, obnovy a převody, nebo na [email protected] pro hlášení zneužití. Isthmus Domains je offshore registrátor domén v Panamě: zaregistrujte libovolnou doménu bez KYC a plaťte kryptoměnou. Odpovědi na e-maily do 12 hodin, 7 dní v týdnu, včetně pomoci s DNS, převody a obnovami, ke dni 19. října 2026.
Kontakty na první pohled
| Podpora | [email protected] |
|---|---|
| Hlášení zneužití | [email protected] (bez nutnosti účtu) |
| Provozní doba podpory a odpovědi | Odpovědi na e-maily do 12 hodin, 7 dní v týdnu, včetně pomoci s DNS, převody a obnovami |
| Potvrzení přijetí hlášení zneužití | potvrzení s referenčním číslem |
| Jazyk | Angličtina |
| Provozovatel | DomaineGoat LLC, zapsaná v Panama |
| Na co se nikdy neptáme | Nikdy po vás nebudeme chtít vaše heslo, číslo vašeho účtu ani vaše kódy pro převod domény (EPP) e-mailem nebo chatem |
Která adresa pro kterou otázku?
| Vaše otázka | Pište na | Uveďte do předmětu |
|---|---|---|
| Objednávka, dosud nepřipsané dobití, neúspěšná registrace | [email protected] | Číslo objednávky nebo TXID |
| DNS záznamy, nameservery, obnova, automatická obnova | [email protected] | Doménové jméno |
| Převod dovnitř nebo ven, převodový (EPP) kód | [email protected] | Doménové jméno a „převod“ |
| Ochrana domény: přidejte ji, ukončete ji, převeďte doménu zpět na své jméno | [email protected] | Doménové jméno a „Ochrana domény“ |
| Phishing, malware, botnet, CSAM, podvody na obětech | [email protected] | Doménové jméno a typ zneužití |
| Urgentní případ: ohrožení života, vážné ublížení na zdraví, kritická infrastruktura, zneužívání dětí | [email protected] | „URGENT“ a doménové jméno |
| Soudní příkaz, oznámení UDRP nebo jiná právní žádost | [email protected] | „Právní žádost“ a doménové jméno |
Co mám uvést ve zprávě podpoře?
Nejrychlejší odpověď dostanete na krátkou zprávu se správným odkazem. Pište z ověřeného e-mailu u dané domény, abychom váš účet našli, aniž bychom se vás museli na cokoli dalšího ptát. Uveďte:
- dotčené doménové jméno;
- číslo objednávky, nebo TXID vašeho dobití, pokud jde o platbu;
- coin a síť, které jste použili, například USDT na TRC-20;
- co jste očekávali a co se stalo, s přesným textem chyby, pokud nějaký je;
- u problémů s DNS záznam, který jste přidali, a výsledek dotazu.
Neposílejte hesla ani soukromé klíče. Nikdy po vás nebudeme chtít vaše heslo, číslo vašeho účtu ani vaše kódy pro převod domény (EPP) e-mailem nebo chatem.
Jak se k nám dostanou právní žádosti?
Soudní příkazy, oznámení UDRP a další právní žádosti posílejte na [email protected] s předmětem „Právní žádost“. Jsou adresovány DomaineGoat LLC, provozovateli Isthmus Domains.
Jednáme podle rozhodnutí panamských soudů. Údaje, které máme, vydáme jen tehdy, když to vyžaduje panamské právo (příkaz panamského soudu nebo státního zástupce), nebo v případě UDRP. Zahraniční rozsudek má účinek až poté, co jej uzná Čtvrtý senát Nejvyššího soudu Panamy. Dopis od zahraničního advokáta, společnosti nebo zahraničního úřadu nevede k vydání údajů ani k pozastavení domény. Celá tabulka je na stížnosti a soudní příkazy.
Můžu vás kontaktovat ještě před nákupem?
Ano. Než dobijete kredit, zeptejte se podpory na prodloužení, transfer nebo Ochranu domény. K dotazu nepotřebujete účet. Ceny pro každou koncovku najdete na stránce s cenami a jak to funguje vysvětluje kroky objednávky. Mnoho odpovědí najdete také v FAQ.
Otázky ke kontaktu s námi
Jak rychle Isthmus Domains odpovídá?
Odpovědi na e-maily do 12 hodin, 7 dní v týdnu, včetně pomoci s DNS, převody a obnovami. Hlášení zneužití vyřizujeme potvrzení s referenčním číslem; na phishing, malware, botnety a podvody na obětech reagujeme do 24 hodin od dobře zdokumentovaného hlášení. Stížnosti mimo tyto případy dostanou odpověď do 2 pracovních dnů s vysvětlením postupu, který musí odesílatel dodržet.
Máte telefonní číslo nebo live chat?
Podpora funguje e-mailem, aby každá žádost i odpověď byla písemně a nic nezáviselo na telefonátu. Ohledně účtu a domén pište na [email protected]. Pro zneužití použijte [email protected]; u obou adres nepotřebujete účet.
Moje dobití ještě není na zůstatku. Co mám poslat?
Pošlete TXID, coin, síť a částku na [email protected]. Dobití se připíše, jakmile ho síť potvrdí. Ujistěte se, že jste poslali přesnou částku uvedenou v objednávce a na síti uvedené na stránce objednávky. Pokud jste omylem použili jinou síť, napište to ve zprávě jasně.
Můžu vám napsat bez uvedení jména?
Ano. Ke zodpovězení dotazu ani ke správě vašeho účtu vaše jméno nepotřebujeme. Pište z ověřeného e-mailu u své domény, abychom váš účet našli. Hlášení zneužití lze poslat i z jakékoli adresy; způsob, jak vás kontaktovat, přidejte jen tehdy, chcete-li vědět, jak to dopadlo.
Připraveni registrovat?
Vyhledejte jméno a podívejte se na jeho cenu za rok, ještě než nám napíšete.