Trả lời nhanh
Làm sao để liên hệ Isthmus Domains?
Gửi email tới [email protected] cho đơn hàng, DNS, gia hạn và chuyển nhượng, hoặc [email protected] để báo cáo lạm dụng. Isthmus Domains là nhà đăng ký tên miền offshore tại Panama: đăng ký bất kỳ tên miền nào không cần KYC và thanh toán bằng crypto. Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần, kể cả về DNS, chuyển tên miền và gia hạn, tính đến ngày 19 tháng 10 năm 2026.
Thông tin liên hệ tóm tắt
| Hỗ trợ | [email protected] |
|---|---|
| Báo cáo lạm dụng | [email protected] (không cần tài khoản) |
| Giờ hỗ trợ và thời gian phản hồi | Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần, kể cả về DNS, chuyển tên miền và gia hạn |
| Xác nhận báo cáo lạm dụng | một xác nhận kèm số tham chiếu |
| Ngôn ngữ | Tiếng Anh |
| Đơn vị vận hành | DomaineGoat LLC, thành lập tại Panama |
| Những gì chúng tôi không bao giờ hỏi | Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu, số tài khoản hoặc mã chuyển tên miền (EPP) của bạn qua email hoặc chat |
Địa chỉ nào cho câu hỏi nào?
| Câu hỏi của bạn | Gửi tới | Ghi vào tiêu đề |
|---|---|---|
| Đơn hàng, lần nạp tiền chưa được ghi có, đăng ký thất bại | [email protected] | Số đơn hàng hoặc TXID |
| Bản ghi DNS, nameserver, gia hạn, tự động gia hạn | [email protected] | Tên miền |
| Chuyển vào hoặc chuyển ra, mã chuyển nhượng (EPP) | [email protected] | Tên miền và "chuyển nhượng" |
| Bảo vệ tên miền: thêm vào, gỡ bỏ, chuyển tên miền về tên của bạn | [email protected] | Tên miền và "Bảo vệ tên miền" |
| Lừa đảo phishing, mã độc, mạng botnet, CSAM, gian lận nhắm vào nạn nhân | [email protected] | Tên miền và loại hành vi lạm dụng |
| Trường hợp khẩn cấp: đe dọa tính mạng, thương tích nghiêm trọng, hạ tầng trọng yếu, bóc lột trẻ em | [email protected] | "KHẨN CẤP" và tên miền |
| Lệnh của tòa án, thông báo UDRP hoặc yêu cầu pháp lý khác | [email protected] | "Yêu cầu pháp lý" và tên miền |
Tôi nên ghi gì trong tin nhắn hỗ trợ?
Một tin nhắn ngắn gọn kèm thông tin tham chiếu đúng sẽ được trả lời nhanh nhất. Hãy viết từ email đã xác minh của tên miền liên quan, để chúng tôi tìm được tài khoản của bạn mà không cần hỏi thêm gì. Ghi kèm:
- tên miền liên quan;
- số đơn hàng, hoặc TXID của lần nạp tiền nếu có liên quan đến thanh toán;
- đồng coin và mạng bạn đã dùng, ví dụ USDT trên TRC-20;
- điều bạn mong đợi và điều đã xảy ra, kèm nguyên văn thông báo lỗi nếu có;
- với sự cố DNS, bản ghi bạn đã thêm và kết quả tra cứu.
Không gửi mật khẩu hay khóa riêng tư. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu, số tài khoản hoặc mã chuyển tên miền (EPP) của bạn qua email hoặc chat.
Yêu cầu pháp lý đến với chúng tôi bằng cách nào?
Gửi lệnh của tòa án, thông báo UDRP và các yêu cầu pháp lý khác tới [email protected], với "Yêu cầu pháp lý" ở dòng tiêu đề. Chúng được gửi tới DomaineGoat LLC, đơn vị vận hành Isthmus Domains.
Chúng tôi hành động theo phán quyết của tòa án Panama. Chúng tôi chỉ tiết lộ dữ liệu mình nắm giữ khi luật Panama buộc phải làm vậy (lệnh của tòa án hoặc công tố viên Panama), hoặc trong một vụ UDRP. Bản án nước ngoài chỉ có hiệu lực sau khi Phòng thứ tư của Tòa án Tối cao Panama công nhận. Một lá thư từ luật sư, công ty hay cơ quan nước ngoài không dẫn đến việc tiết lộ dữ liệu hay tạm ngưng tên miền. Bảng đầy đủ nằm ở khiếu nại và lệnh tòa.
Tôi có thể liên hệ trước khi mua không?
Có. Hãy hỏi bộ phận hỗ trợ về gia hạn đuôi tên miền, chuyển nhượng hoặc Bảo vệ tên miền trước khi bạn nạp tiền. Bạn không cần tài khoản để hỏi. Giá cho mọi đuôi tên miền có trên trang bảng giá, và cách hoạt động giải thích các bước đặt hàng. Nhiều câu trả lời cũng có trên FAQ.
Câu hỏi về liên hệ với chúng tôi
Isthmus Domains trả lời nhanh đến mức nào?
Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần, kể cả về DNS, chuyển tên miền và gia hạn. Báo cáo lạm dụng được một xác nhận kèm số tham chiếu; phishing, mã độc, mạng botnet và gian lận nhắm vào nạn nhân được xử lý trong vòng 24 giờ sau một báo cáo có đầy đủ tài liệu. Khiếu nại ngoài các trường hợp đó được trả lời trong vòng 2 ngày làm việc, giải thích quy trình người gửi phải theo.
Có số điện thoại hay chat trực tuyến không?
Hỗ trợ hoạt động qua email, để mọi yêu cầu và câu trả lời đều được ghi lại và không phụ thuộc vào một cuộc gọi. Viết tới [email protected] về tài khoản và tên miền của bạn. Về lạm dụng, dùng [email protected]; không cần tài khoản cho cả hai địa chỉ.
Tiền nạp của tôi chưa vào số dư. Tôi phải gửi gì?
Gửi TXID, đồng coin, mạng và số tiền tới [email protected]. Khoản nạp được ghi có khi mạng xác nhận. Hãy chắc rằng bạn đã gửi đúng số tiền hiển thị, trên đúng mạng hiển thị ở trang đơn hàng. Nếu lỡ dùng mạng khác, hãy nói rõ trong tin nhắn.
Tôi có thể viết cho bạn mà không cần nêu tên không?
Có. Chúng tôi không cần tên bạn để trả lời câu hỏi hay xử lý tài khoản của bạn. Hãy viết từ email đã xác minh của tên miền để chúng tôi tìm được tài khoản. Báo cáo lạm dụng cũng có thể gửi từ bất kỳ địa chỉ nào; chỉ thêm cách liên hệ với bạn nếu bạn muốn nhận tin về kết quả.
Sẵn sàng đăng ký?
Tìm một cái tên và xem giá mỗi năm trước khi viết cho chúng tôi.