簡単な回答
Isthmus Domainsにはどうやって連絡すればよいですか？
注文、DNS、更新、移管については[email protected]へ、不正利用の報告については[email protected]へメールしてください。Isthmus Domainsはパナマのオフショアドメインレジストラです。KYC不要でどのドメインも登録でき、暗号資産で支払えます。メールの返信は週7日、12時間以内に対応します（DNS、移管、更新のご相談も含みます）、2026年10月19日時点。
お問い合わせ先一覧
| サポート | [email protected] |
|---|---|
| 不正利用報告 | [email protected]（アカウント不要） |
| サポート時間と返信 | メールの返信は週7日、12時間以内に対応します（DNS、移管、更新のご相談も含みます） |
| 不正利用の受領確認 | 参照番号付きの受領確認 |
| 言語 | 英語 |
| 運営者 | DomaineGoat LLC、Panamaで設立 |
| 当社が決して尋ねないこと | メールやチャットでパスワード、アカウント番号、ドメイン移管コード（EPP）を尋ねることは一切ありません |
どの質問にどのアドレスを使うか？
| お客様のご質問 | 送信先 | 件名に記載する内容 |
|---|---|---|
| 注文、まだ反映されていない入金、失敗した登録 | [email protected] | 注文番号またはTXID |
| DNSレコード、ネームサーバー、更新、自動更新 | [email protected] | ドメイン名 |
| 転入・転出、移管（EPP）コード | [email protected] | ドメイン名と「転送」 |
| ドメイン保護：追加する、終了する、ドメインをご自身の名義に戻す | [email protected] | ドメイン名と「ドメイン保護」 |
| フィッシング、マルウェア、ボットネット、CSAM、被害者への詐欺 | [email protected] | ドメイン名と不正利用の種類 |
| 緊急案件：生命の危険、重傷、重要インフラ、児童の搾取 | [email protected] | 「緊急」とドメイン名 |
| 裁判所命令、UDRP通知、その他の法的要請 | [email protected] | 「法的要請」とドメイン名 |
サポートへのメッセージには何を書けばよいですか？
正しい参照情報を添えた短いメッセージが最も早く回答を得られます。対象ドメインの確認済みメールアドレスからお書きください。そうすれば、他に何もお尋ねすることなくアカウントを特定できます。以下を含めてください：
- 対象のドメイン名。
- 支払いが関わる場合は、注文番号または入金のTXID。
- 使用したコインとネットワーク（例：TRC-20のUSDT）。
- 期待していた内容と実際に起きたこと。エラーメッセージがある場合はその正確な文言。
- DNSの問題の場合は、追加したレコードとルックアップの結果。
パスワードや秘密鍵は送らないでください。メールやチャットでパスワード、アカウント番号、ドメイン移管コード（EPP）を尋ねることは一切ありません。
法的要請はどのように当社に届きますか？
裁判所命令、UDRP通知、その他の法的要請は、件名に「Legal request」と記載して [email protected] までお送りください。これらはIsthmus Domainsの運営者であるDomaineGoat LLC宛てのものです。
当社はパナマの裁判所の決定に従って行動します。当社が保持するデータを開示するのは、パナマ法が求める場合（パナマの裁判所または検察官の命令）、またはUDRP案件の場合に限ります。外国の判決は、パナマ最高裁判所第四法廷が承認して初めて効力を持ちます。外国の弁護士、企業、外国当局からの書簡によってデータが開示されたり、ドメインが停止されたりすることはありません。詳細な一覧は苦情および裁判所命令にあります。
購入前に問い合わせできますか？
はい。チャージ前に、サポートに延長、移管、ドメイン保護についてお問い合わせください。お問い合わせにアカウントは不要です。各拡張子の価格は料金ページにあり、仕組みで注文の流れを説明しています。多くの回答はFAQにもあります。
お問い合わせに関するご質問
Isthmus Domainsの返信はどのくらい速いですか？
メールの返信は週7日、12時間以内に対応します（DNS、移管、更新のご相談も含みます）。不正利用の報告には参照番号付きの受領確認で対応します。フィッシング、マルウェア、ボットネット、被害者への詐欺には十分な証拠を伴う報告を受けてから24時間以内で対応します。これら以外の苦情には2営業日以内で返信し、送信者が従うべき手続きを説明します。
電話番号やライブチャットはありますか？
サポートはメールで行っています。すべての依頼と回答が記録として残り、通話に依存しないためです。アカウントとドメインについては [email protected] までお書きください。不正利用については [email protected] をご利用ください。どちらのアドレスもアカウントは不要です。
入金がまだ残高に反映されていません。何を送ればよいですか？
TXID、コイン、ネットワーク、金額を [email protected] までお送りください。入金はネットワークが確認した時点で反映されます。注文ページに表示されたネットワークで、表示された正確な金額を送ったかご確認ください。誤って別のネットワークを使った場合は、その旨をメッセージに明記してください。
名前を明かさずに問い合わせできますか？
はい。質問への回答やアカウントの処理に氏名は必要ありません。アカウントを特定できるよう、ドメインの確認済みメールアドレスからお書きください。不正利用の報告はどのアドレスからでも送信できます。結果の連絡を希望する場合のみ、連絡方法を添えてください。
登録の準備はできましたか？
お問い合わせの前に、ドメイン名を検索して年間価格をご確認ください。