Réponse rapide
Comment contacter Isthmus Domains ?
Écrivez à [email protected] pour les commandes, le DNS, les renouvellements et les transferts, ou à [email protected] pour signaler un abus. Isthmus Domains est un registrar de noms de domaine offshore au Panama : enregistrez n'importe quel domaine sans KYC et payez en crypto. Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7, y compris pour le DNS, les transferts et les renouvellements, au 19 octobre 2026.
Les contacts en un coup d'œil
| Assistance | [email protected] |
|---|---|
| Signalements d'abus | [email protected] (aucun compte nécessaire) |
| Horaires du support et délais de réponse | Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7, y compris pour le DNS, les transferts et les renouvellements |
| Accusé de réception des abus | un accusé de réception avec un numéro de référence |
| Langue | Anglais |
| Exploitant | DomaineGoat LLC, constitué en Panama |
| Ce que nous ne demandons jamais | Nous ne demandons jamais votre mot de passe, votre numéro de compte ni vos codes de transfert de domaine (EPP) par email ou chat |
Quelle adresse pour quelle question ?
| Votre question | Écrire à | Indiquer en objet |
|---|---|---|
| Une commande, un rechargement pas encore crédité, un enregistrement échoué | [email protected] | Le numéro de commande ou le TXID |
| Enregistrements DNS, serveurs de noms, renouvellement, renouvellement automatique | [email protected] | Le nom de domaine |
| Transfert entrant ou sortant, code de transfert (EPP) | [email protected] | Le nom de domaine et « transfert » |
| Protection de domaine : l'ajouter, l'arrêter, remettre le domaine à votre nom | [email protected] | Le nom de domaine et la « Protection de domaine » |
| Hameçonnage, logiciels malveillants, botnet, CSAM, fraude envers des victimes | [email protected] | Le nom de domaine et le type d'abus |
| Cas urgent : menace pour la vie, atteinte grave à l'intégrité physique, infrastructure critique, exploitation d'enfants | [email protected] | « URGENT » et le nom de domaine |
| Décision de justice, notification UDRP ou autre demande légale | [email protected] | « Demande légale » et le nom de domaine |
Que dois-je indiquer dans un message au support ?
Un message court avec la bonne référence obtient la réponse la plus rapide. Écrivez depuis l'adresse e-mail vérifiée du domaine concerné, pour que nous puissions retrouver votre compte sans rien vous demander de plus. Indiquez :
- le nom de domaine concerné ;
- le numéro de commande, ou le TXID de votre rechargement si un paiement est en jeu ;
- la crypto et le réseau utilisés, par exemple USDT sur TRC-20 ;
- ce que vous attendiez et ce qui s'est passé, avec le texte exact de l'erreur s'il y en a un ;
- pour les problèmes DNS, l'enregistrement ajouté et le résultat d'une requête.
N'envoyez pas de mots de passe ni de clés privées. Nous ne demandons jamais votre mot de passe, votre numéro de compte ni vos codes de transfert de domaine (EPP) par email ou chat.
Comment les demandes légales nous parviennent-elles ?
Envoyez les décisions de justice, les notifications UDRP et les autres demandes légales à [email protected], avec « Demande légale » en objet. Elles sont adressées à DomaineGoat LLC, l'opérateur d'Isthmus Domains.
Nous agissons sur décision des tribunaux panaméens. Nous ne communiquons les données que nous détenons que si la loi panaméenne l'exige (décision d'un tribunal ou d'un procureur panaméen), ou dans le cadre d'une affaire UDRP. Un jugement étranger n'a d'effet qu'après reconnaissance par la Quatrième chambre de la Cour suprême du Panama. Une lettre d'un avocat, d'une entreprise ou d'une autorité étrangère n'entraîne ni la communication de données ni la suspension d'un domaine. Le tableau complet se trouve sur réclamations et décisions de justice.
Puis-je vous contacter avant d'acheter ?
Oui. Demandez au support pour une extension, un transfert ou la Protection de domaine avant de recharger votre solde. Pas besoin de compte pour poser la question. Les prix de chaque extension sont sur la page des tarifs, et comment ça marche détaille les étapes de commande. Beaucoup de réponses figurent aussi dans la FAQ.
Questions sur la façon de nous contacter
En combien de temps Isthmus Domains répond-il ?
Réponses par email sous 12 heures, 7 jours sur 7, y compris pour le DNS, les transferts et les renouvellements. Les signalements d'abus obtiennent un accusé de réception avec un numéro de référence ; l'hameçonnage, les logiciels malveillants, les botnets et la fraude envers des victimes sont traités dans les 24 heures suivant un signalement bien documenté. Les réclamations hors de ces cas obtiennent une réponse dans les 2 jours ouvrés, expliquant la procédure à suivre par l'expéditeur.
Y a-t-il un numéro de téléphone ou un chat en direct ?
Le support fonctionne par e-mail, afin que chaque demande et chaque réponse soient écrites et que rien ne dépende d'un appel. Écrivez à [email protected] pour votre compte et vos domaines. Pour les abus, utilisez [email protected] ; aucun compte n'est nécessaire pour l'une ou l'autre adresse.
Mon rechargement n'apparaît pas encore sur mon solde. Que dois-je envoyer ?
Envoyez le TXID, la crypto, le réseau et le montant à [email protected]. Le rechargement est crédité dès que le réseau le confirme. Vérifiez que vous avez envoyé le montant exact indiqué, sur le réseau indiqué sur la page de commande. Si vous avez utilisé un autre réseau par erreur, précisez-le clairement dans votre message.
Puis-je vous écrire sans donner mon nom ?
Oui. Nous n'avons pas besoin de votre nom pour répondre à une question ou gérer votre compte. Écrivez depuis l'adresse e-mail vérifiée de votre domaine pour que nous puissions retrouver votre compte. Les signalements d'abus peuvent aussi être envoyés depuis n'importe quelle adresse ; ajoutez un moyen de vous joindre uniquement si vous souhaitez connaître la suite.
Prêt à enregistrer ?
Recherchez un nom et consultez son prix par an avant de nous écrire.