Jawaban singkat
Bagaimana cara menghubungi Isthmus Domains?
Email [email protected] untuk pesanan, DNS, perpanjangan, dan transfer, atau [email protected] untuk melaporkan penyalahgunaan. Isthmus Domains adalah registrar domain offshore di Panama: daftarkan domain apa pun tanpa KYC dan bayar dengan crypto. Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu, termasuk bantuan DNS, transfer, dan perpanjangan, per 19 Oktober 2026.
Kontak sekilas
| Dukungan | [email protected] |
|---|---|
| Laporan penyalahgunaan | [email protected] (tidak perlu akun) |
| Jam layanan dan balasan | Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu, termasuk bantuan DNS, transfer, dan perpanjangan |
| Konfirmasi penyalahgunaan | konfirmasi penerimaan dengan nomor referensi |
| Bahasa | Bahasa Inggris |
| Operator | DomaineGoat LLC, didirikan di Panama |
| Yang tidak pernah kami minta | Kami tidak pernah meminta kata sandi, nomor akun, atau kode transfer domain (EPP) Anda melalui email atau chat |
Alamat mana untuk pertanyaan apa?
| Pertanyaan Anda | Kirim ke | Tulis di subjek |
|---|---|---|
| Pesanan, top-up yang belum dikreditkan, pendaftaran yang gagal | [email protected] | Nomor pesanan atau TXID |
| Catatan DNS, nameserver, perpanjangan, perpanjangan otomatis | [email protected] | Nama domain |
| Transfer masuk atau keluar, kode transfer (EPP) | [email protected] | Nama domain dan "transfer" |
| Perlindungan domain: tambahkan, hentikan, kembalikan domain ke nama Anda | [email protected] | Nama domain dan "Perlindungan domain" |
| Phishing, malware, botnet, CSAM, penipuan terhadap korban | [email protected] | Nama domain dan jenis penyalahgunaan |
| Kasus mendesak: ancaman terhadap nyawa, cedera fisik serius, infrastruktur kritis, eksploitasi anak | [email protected] | "URGENT" dan nama domain |
| Perintah pengadilan, pemberitahuan UDRP, atau permintaan hukum lainnya | [email protected] | "Permintaan hukum" dan nama domain |
Apa yang harus saya sertakan dalam pesan dukungan?
Pesan singkat dengan referensi yang tepat mendapat jawaban tercepat. Kirim dari email terverifikasi domain yang bersangkutan, agar kami dapat menemukan akun Anda tanpa menanyakan hal lain. Sertakan:
- nama domain yang bersangkutan;
- nomor pesanan, atau TXID top-up Anda jika ada pembayaran yang terlibat;
- koin dan jaringan yang Anda gunakan, misalnya USDT di TRC-20;
- apa yang Anda harapkan dan apa yang terjadi, dengan teks error yang persis jika ada;
- untuk masalah DNS, catatan yang Anda tambahkan dan hasil lookup.
Jangan kirim kata sandi atau private key. Kami tidak pernah meminta kata sandi, nomor akun, atau kode transfer domain (EPP) Anda melalui email atau chat.
Bagaimana permintaan hukum sampai kepada kami?
Kirim perintah pengadilan, pemberitahuan UDRP, dan permintaan hukum lainnya ke [email protected], dengan "Permintaan hukum" di subjek. Permintaan tersebut dialamatkan kepada DomaineGoat LLC, operator Isthmus Domains.
Kami bertindak atas putusan pengadilan Panama. Kami hanya merilis data yang kami pegang jika hukum Panama mewajibkannya (perintah pengadilan atau jaksa Panama), atau dalam kasus UDRP. Putusan asing hanya berlaku setelah diakui oleh Kamar Keempat Mahkamah Agung Panama. Surat dari pengacara asing, perusahaan, atau otoritas asing tidak menyebabkan rilisnya data atau suspensi nama domain. Tabel lengkapnya ada di keluhan dan perintah pengadilan.
Bisakah saya menghubungi Anda sebelum membeli?
Ya. Tanyakan ke support tentang ekstensi, transfer, atau Perlindungan domain sebelum Anda top up. Anda tidak perlu akun untuk bertanya. Harga setiap ekstensi ada di halaman harga, dan cara kerjanya menjelaskan langkah pemesanan. Banyak jawaban juga ada di FAQ.
Pertanyaan tentang menghubungi kami
Seberapa cepat Isthmus Domains membalas?
Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu, termasuk bantuan DNS, transfer, dan perpanjangan. Laporan penyalahgunaan mendapat konfirmasi penerimaan dengan nomor referensi; phishing, malware, botnet, dan penipuan terhadap korban ditindaklanjuti dalam 24 jam setelah laporan yang terdokumentasi dengan baik. Keluhan di luar kasus tersebut mendapat balasan dalam 2 hari kerja, yang menjelaskan jalur yang harus ditempuh pengirim.
Apakah ada nomor telepon atau live chat?
Dukungan berjalan lewat email, agar setiap permintaan dan jawaban tercatat dan tidak ada yang bergantung pada panggilan telepon. Kirim ke [email protected] untuk akun dan domain Anda. Untuk penyalahgunaan, gunakan [email protected]; tidak perlu akun untuk kedua alamat tersebut.
Top-up saya belum masuk ke saldo. Apa yang harus saya kirim?
Kirim TXID, koin, jaringan, dan jumlahnya ke [email protected]. Top-up dikreditkan setelah jaringan mengonfirmasinya. Pastikan Anda mengirim jumlah persis seperti yang ditampilkan, di jaringan yang ditampilkan di halaman pesanan. Jika Anda keliru menggunakan jaringan lain, sampaikan dengan jelas dalam pesan Anda.
Bisakah saya menulis kepada Anda tanpa menyebutkan nama?
Bisa. Kami tidak perlu nama Anda untuk menjawab pertanyaan atau menangani akun Anda. Kirim dari email terverifikasi domain Anda agar kami dapat menemukan akun Anda. Laporan penyalahgunaan juga dapat dikirim dari alamat mana pun; tambahkan cara menghubungi Anda hanya jika Anda ingin kabar tentang hasilnya.
Siap mendaftar?
Cari nama dan lihat harganya per tahun sebelum Anda menulis kepada kami.