Hızlı yanıt
Isthmus Domains ile nasıl iletişime geçerim?
Siparişler, DNS, yenilemeler ve transferler için [email protected] adresine, kötüye kullanım bildirmek için [email protected] adresine e-posta gönderin. Isthmus Domains, Panama merkezli bir offshore alan adı kayıt şirketidir: KYC olmadan herhangi bir alan adı kaydedin ve kripto ile ödeyin. E-postalara haftanın 7 günü 12 saat içinde yanıt verilir; DNS, transfer ve yenileme soruları dahil, 19 Ekim 2026 itibarıyla.
İletişim adreslerine genel bakış
| Destek | [email protected] |
|---|---|
| Kötüye kullanım bildirimleri | [email protected] (hesap gerekmez) |
| Destek saatleri ve yanıtlar | E-postalara haftanın 7 günü 12 saat içinde yanıt verilir; DNS, transfer ve yenileme soruları dahil |
| Kötüye kullanım bildiriminin teyidi | referans numarası içeren bir onay |
| Dil | İngilizce |
| İşletmeci | DomaineGoat LLC, Panama'de kurulu |
| Asla sormadıklarımız | Şifrenizi, hesap numaranızı veya alan adı transfer kodlarınızı (EPP) e-posta veya sohbet yoluyla asla istemeyiz |
Hangi soru için hangi adres?
| Sorunuz | Şu adrese yazın | Konu satırına yazın |
|---|---|---|
| Bir sipariş, henüz hesaba geçmemiş bir bakiye yüklemesi, başarısız bir kayıt | [email protected] | Sipariş numarası veya TXID |
| DNS kayıtları, ad sunucuları, yenileme, otomatik yenileme | [email protected] | Alan adı |
| Transfer girişi veya çıkışı, transfer (EPP) kodu | [email protected] | Alan adı ve "transfer" |
| Alan adı koruması: ekleyin, sonlandırın, alan adını kendi adınıza geri verin | [email protected] | Alan adı ve "Alan adı koruması" |
| Kimlik avı, kötü amaçlı yazılım, botnet, CSAM, mağdurlara karşı dolandırıcılık | [email protected] | Alan adı ve kötüye kullanım türü |
| Acil durum: yaşam tehdidi, ağır bedensel zarar, kritik altyapı, çocuk istismarı | [email protected] | "ACİL" ve alan adı |
| Mahkeme kararı, UDRP bildirimi veya diğer hukuki talep | [email protected] | "Hukuki talep" ve alan adı |
Destek mesajına neleri eklemeliyim?
Doğru referansı içeren kısa bir mesaj en hızlı yanıtı alır. İlgili alan adının doğrulanmış e-posta adresinden yazın; böylece sizden başka bir şey istemeden hesabınızı bulabiliriz. Şunları ekleyin:
- ilgili alan adı;
- sipariş numarası veya ödeme söz konusuysa bakiye yüklemenizin TXID'si;
- kullandığınız coin ve ağ, örneğin TRC-20 üzerinde USDT;
- ne beklediğiniz ve ne olduğu, varsa hata metninin tamamı;
- DNS sorunları için eklediğiniz kayıt ve bir sorgunun sonucu.
Şifre veya özel anahtar göndermeyin. Şifrenizi, hesap numaranızı veya alan adı transfer kodlarınızı (EPP) e-posta veya sohbet yoluyla asla istemeyiz.
Hukuki talepler bize nasıl ulaşır?
Mahkeme kararlarını, UDRP bildirimlerini ve diğer hukuki talepleri konu satırında "Hukuki talep" yazarak [email protected] adresine gönderin. Bunlar Isthmus Domains'in işletmecisi DomaineGoat LLC adresine yöneltilir.
Panama mahkemelerinin kararlarına göre hareket ederiz. Elimizdeki verileri yalnızca Panama hukuku gerektirdiğinde (bir Panama mahkemesi veya savcısının kararıyla) veya bir UDRP davasında paylaşırız. Yabancı bir mahkeme kararı ancak Panama Yüksek Mahkemesi Dördüncü Dairesi tarafından tanındıktan sonra geçerli olur. Yabancı bir avukat, şirket veya yabancı bir makamdan gelen yazı, verilerin paylaşılmasına veya bir alan adının askıya alınmasına yol açmaz. Tam tablo şikayetler ve mahkeme kararları sayfasındadır.
Satın almadan önce sizinle iletişime geçebilir miyim?
Evet. Bakiye yüklemeden önce destek ekibine bir uzatma, transfer veya Alan adı koruması hakkında danışın. Danışmak için hesap açmanız gerekmez. Her uzantının fiyatları fiyatlandırma sayfasında ve nasıl çalışır sipariş adımlarını açıklar. Birçok yanıt SSS bölümünde de yer alır.
Bizimle iletişime geçme hakkında sorular
Isthmus Domains ne kadar hızlı yanıt verir?
E-postalara haftanın 7 günü 12 saat içinde yanıt verilir; DNS, transfer ve yenileme soruları dahil. Kötüye kullanım bildirimleri referans numarası içeren bir onay; kimlik avı, kötü amaçlı yazılım, botnet ve mağdurlara karşı dolandırıcılık için iyi belgelenmiş bir bildirimin ardından 24 saat içinde harekete geçilir. Bu durumların dışındaki şikayetler, gönderenin izlemesi gereken yolu açıklayan bir yanıtı 2 iş günü içinde alır.
Telefon numarası veya canlı sohbet var mı?
Destek e-posta ile çalışır; böylece her talep ve yanıt yazılı kalır ve hiçbir şey bir aramaya bağlı olmaz. Hesabınız ve alan adlarınız için [email protected] adresine yazın. Kötüye kullanım için [email protected] adresini kullanın; her iki adres için de hesap gerekmez.
Bakiye yüklemem henüz bakiyeme geçmedi. Ne göndermeliyim?
TXID'yi, coini, ağı ve tutarı [email protected] adresine gönderin. Bakiye yüklemesi, ağ onayladığında hesaba geçer. Sipariş sayfasında gösterilen ağ üzerinden tam olarak gösterilen tutarı gönderdiğinizden emin olun. Yanlışlıkla farklı bir ağ kullandıysanız bunu mesajınızda açıkça belirtin.
Adımı vermeden size yazabilir miyim?
Evet. Bir soruyu yanıtlamak veya hesabınızı işlemek için adınıza ihtiyacımız yok. Hesabınızı bulabilmemiz için alan adınızın doğrulanmış e-posta adresinden yazın. Kötüye kullanım bildirimleri herhangi bir adresten de gönderilebilir; sonuçla ilgili haber almak istiyorsanız size ulaşabileceğimiz bir yol ekleyin.
Kayıt yapmaya hazır mısınız?
Bize yazmadan önce bir ad arayın ve yıllık fiyatını görün.