Resposta rápida
Como falo com a Isthmus Domains?
Envie e-mail para [email protected] para pedidos, DNS, renovações e transferências, ou para [email protected] para denunciar abuso. A Isthmus Domains é um registrador de domínios offshore no Panamá: registre qualquer domínio sem KYC e pague com cripto. Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana, inclusive sobre DNS, transferências e renovações, em 19 de outubro de 2026.
Contatos em resumo
| Suporte | [email protected] |
|---|---|
| Denúncias de abuso | [email protected] (não precisa de conta) |
| Horário de suporte e respostas | Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana, inclusive sobre DNS, transferências e renovações |
| Confirmação de abuso | uma confirmação com número de protocolo |
| Idioma | Inglês |
| Operador | DomaineGoat LLC, constituída no Panama |
| O que nunca pedimos | Nunca pedimos sua senha, seu número de conta ou seus códigos de transferência de domínio (EPP) por email ou chat |
Qual endereço para qual dúvida?
| Sua dúvida | Escreva para | Coloque no assunto |
|---|---|---|
| Um pedido, uma recarga ainda não creditada, um registro que falhou | [email protected] | O número do pedido ou o TXID |
| Registros DNS, nameservers, renovação, renovação automática | [email protected] | O nome de domínio |
| Transferência de entrada ou saída, código de transferência (EPP) | [email protected] | O nome de domínio e "transferência" |
| Proteção de domínio: adicione, encerre, devolva o domínio para o seu nome | [email protected] | O nome de domínio e a "Proteção de domínio" |
| Phishing, malware, botnet, CSAM, fraude contra vítimas | [email protected] | O nome de domínio e o tipo de abuso |
| Caso urgente: ameaça à vida, lesão corporal grave, infraestrutura crítica, exploração infantil | [email protected] | "URGENTE" e o nome de domínio |
| Ordem judicial, notificação UDRP ou outra solicitação legal | [email protected] | "Solicitação legal" e o nome de domínio |
O que devo incluir em uma mensagem para o suporte?
Uma mensagem curta com a referência certa recebe a resposta mais rápida. Escreva a partir do e-mail verificado do domínio em questão, para que possamos localizar sua conta sem pedir mais nada. Inclua:
- o nome de domínio em questão;
- o número do pedido, ou o TXID da sua recarga se houver um pagamento envolvido;
- a moeda e a rede que você usou, por exemplo USDT na TRC-20;
- o que você esperava e o que aconteceu, com o texto exato do erro, se houver;
- para problemas de DNS, o registro que você adicionou e o resultado de uma consulta.
Não envie senhas nem chaves privadas. Nunca pedimos sua senha, seu número de conta ou seus códigos de transferência de domínio (EPP) por email ou chat.
Como as solicitações legais chegam até vocês?
Envie ordens judiciais, notificações UDRP e outras solicitações legais para [email protected], com "Solicitação legal" no assunto. Elas são endereçadas à DomaineGoat LLC, operadora da Isthmus Domains.
Agimos com base em decisões de tribunais do Panama. Divulgamos os dados que mantemos apenas quando a lei do Panama exige (ordem de um tribunal ou promotor do Panama), ou em um caso UDRP. Uma decisão estrangeira só tem efeito depois que a Quarta Câmara da Suprema Corte do Panama a reconhece. Uma carta de um advogado estrangeiro, de uma empresa ou de uma autoridade estrangeira não leva à divulgação de dados nem à suspensão de um domínio. A tabela completa está em reclamações e ordens judiciais.
Posso falar com vocês antes de comprar?
Sim. Pergunte ao suporte sobre uma extensão, uma transferência ou a Proteção de domínio antes de recarregar o saldo. Você não precisa de conta para perguntar. Os preços de cada extensão estão na página de preços, e como funciona explica as etapas do pedido. Muitas respostas também estão nas Perguntas frequentes.
Dúvidas sobre como falar com vocês
Quão rápido a Isthmus Domains responde?
Respostas por email em até 12 horas, 7 dias por semana, inclusive sobre DNS, transferências e renovações. Denúncias de abuso recebem uma confirmação com número de protocolo; phishing, malware, botnets e fraude contra vítimas são tratados em até 24 horas após um relato bem documentado. Reclamações fora desses casos recebem uma resposta em até 2 dias úteis, explicando o caminho que o remetente deve seguir.
Existe telefone ou chat ao vivo?
O suporte funciona por e-mail, para que cada solicitação e resposta fique registrada e nada dependa de uma ligação. Escreva para [email protected] para tratar da sua conta e dos seus domínios. Para abuso, use [email protected]; não é preciso ter conta para nenhum dos endereços.
Minha recarga ainda não está no meu saldo. O que envio?
Envie o TXID, a moeda, a rede e o valor para [email protected]. A recarga é creditada assim que a rede a confirma. Verifique se você enviou o valor exato mostrado, na rede mostrada na página do pedido. Se você usou outra rede por engano, diga isso claramente na sua mensagem.
Posso escrever sem informar meu nome?
Sim. Não precisamos do seu nome para responder a uma pergunta ou cuidar da sua conta. Escreva a partir do e-mail verificado do seu domínio para que possamos localizar sua conta. Denúncias de abuso também podem ser enviadas de qualquer endereço; inclua uma forma de contato apenas se quiser notícias do resultado.
Pronto para registrar?
Pesquise um nome e veja o preço por ano antes de escrever para nós.