Réponse rapide
Comment signaler un abus sur un nom de domaine chez Isthmus Domains ?
Écrivez à [email protected] : aucun compte nécessaire. Depuis le 19 octobre 2026, le phishing, les malwares, les botnets et la fraude envers des victimes entraînent une suspension dans les 24 heures suivant un signalement bien documenté, les CSAM sont traités immédiatement, et chaque expéditeur reçoit un accusé de réception avec un numéro de référence. Isthmus Domains est un registrar offshore au Panama : enregistrez n'importe quel nom de domaine sans KYC et payez en crypto.
Le bureau des abus en un coup d'œil
| Adresse | [email protected] |
|---|---|
| Qui peut signaler | Tout le monde ; sans compte, sans connexion, sans formulaire |
| Langue | Anglais |
| Accusé de réception | un accusé de réception avec un numéro de référence |
| Phishing (y compris pharming), malwares, botnets | Suspension dans les 24 heures suivant un signalement bien documenté |
| Matériel d'abus sexuel sur enfants (CSAM) | Suspension immédiatement, avec un signalement à la hotline ou à l'autorité compétente |
| Fraude qui soutire de l'argent aux victimes | Suspension dans les 24 heures suivant un signalement bien documenté |
| Toute autre plainte | Réponse dans les 2 jours ouvrés ; une décision d'un tribunal panaméen est nécessaire avant toute action |
| Litiges de marques | UDRP, verrouillage dans les 2 jours ouvrés suivant une demande d'un prestataire UDRP |
| Base légale | ICANN RAA §3.18, tel que modifié le 5 avril 2024 |
Que doit contenir un signalement bien documenté ?
Un signalement exploitable cite le nom de domaine, démontre l'abus et précise quand vous l'avez constaté. Cinq éléments suffisent dans la plupart des cas :
- Le nom de domaine et l'URL complète où l'abus apparaît.
- Le type d'abus : phishing, malware, botnet, CSAM ou fraude.
- Les preuves : une capture d'écran avec la date et l'heure (UTC), l'e-mail de phishing avec les en-têtes complets, un hash de fichier (SHA-256) ou un résultat de scan.
- Quand vous l'avez constaté, et si l'abus était toujours actif au moment de votre message.
- Un moyen de vous joindre, si vous souhaitez être informé du résultat.
Pour la fraude, ajoutez ce que la victime a été amenée à faire : payer, envoyer de la crypto, connecter un wallet ou saisir un mot de passe. Pour les CSAM, envoyez uniquement l'URL. Ne joignez jamais le matériel, et signalez-le aussi à la hotline de votre pays.
Catégories et délais cibles
| Catégorie | Exemples | Ce que nous faisons |
|---|---|---|
| Phishing | Fausse page de connexion bancaire, faux webmail, pharming via DNS | Suspension dans les 24 heures suivant un signalement bien documenté |
| Malware | Nom de domaine qui sert des ransomwares, un trojan ou une fausse mise à jour | Suspension dans les 24 heures suivant un signalement bien documenté |
| Botnet | Nom de domaine de commande et contrôle, nom de domaine issu d'un algorithme de génération | Suspension dans les 24 heures suivant un signalement bien documenté |
| CSAM | Tout matériel d'abus sexuel sur enfants | Suspension immédiatement, avec un signalement à la hotline ou à l'autorité compétente |
| Fraude envers les victimes | Fausse boutique, arnaque à l'investissement ou à la crypto, wallet drainer, usurpation d'identité bancaire ou de marque, données volées à vendre | Suspension dans les 24 heures suivant un signalement bien documenté |
| Spam | Uniquement lorsqu'il relève de l'un des cas ci-dessus | Traité comme ce cas |
| Tout le reste | Droit d'auteur, diffamation, politique, concurrents, marques en dehors de l'UDRP | Répondez à dans les 2 jours ouvrés ; une décision d'un tribunal panaméen est nécessaire |
Ce qui se passe après votre signalement
Nous confirmons la réception
Vous recevez un accusé de réception avec un numéro de référence. Conservez-le : citez-le si vous écrivez à nouveau au sujet du même nom de domaine.
Nous vérifions la catégorie
Nous vérifions si le signalement relève de l'une des exceptions strictes (hameçonnage, logiciels malveillants, botnets, CSAM, fraude envers des victimes) et si les preuves le démontrent.
Nous agissons ou nous expliquons
Une exception stricte entraîne une suspension dans les 24 heures suivant un signalement bien documenté. Toute autre plainte reçoit une réponse dans les 2 jours ouvrés avec la marche à suivre.
Avec Protection de domaine
Avec Protection de domaine, une personne lit chaque plainte avant toute action sur le domaine, et le bénéficiaire est informé lorsque la loi le permet. Sans l'option, cette politique s'applique telle qu'elle est écrite.
Sur quoi n'agissons-nous pas seuls ?
Nous ne suspendons pas un nom de domaine à cause d'une plainte pour droit d'auteur, diffamation, contenu politique ou un concurrent. Ces cas nécessitent une décision d'un tribunal panaméen ; un jugement étranger doit d'abord être reconnu par la Quatrième chambre de la Cour suprême du Panama. Il en va de même pour les questions de sanctions, les contenus sur les drogues ou les armes, et les contenus dont un tribunal étranger a ordonné le retrait.
Les litiges de marques suivent l'UDRP. Le tableau complet des plaintes et des issues figure sur plaintes et décisions de justice. Ceci n'est pas un avis juridique.
Pourquoi agissons-nous tout de même sur ces cinq cas ?
Parce qu'ils nuisent à des personnes qui n'ont jamais choisi d'avoir affaire au nom de domaine, et parce que les règles de l'ICANN l'exigent. L'amendement de 2024 à la section 3.18 du Registrar Accreditation Agreement oblige les registrars à agir contre les abus DNS dès qu'ils sont démontrés.
Un registrar qui ne traite pas ces signalements peut perdre son accréditation ICANN. Notre politique, en vigueur pour chaque nom de domaine et chaque prix affiché sur la page tarifs, tient les deux promesses : procédure équitable pour les litiges, action rapide en cas d'abus réel.
Et si mon nom de domaine a été suspendu par erreur ?
Répondez à l'e-mail de suspension avec vos preuves et le numéro de référence. Nous examinons la réponse. Si le signalement était erroné, par exemple parce qu'une page a été piratée et a depuis été nettoyée, le nom de domaine est rétabli. Écrivez à [email protected] pour toute autre question sur votre compte ; voir contact.
Questions sur les signalements d'abus
Ai-je besoin d'un compte pour signaler un abus ?
Non. Envoyez un e-mail à [email protected] depuis n'importe quelle adresse. Il n'y a ni formulaire ni connexion. Vous recevez un accusé de réception avec un numéro de référence, afin de pouvoir faire un suivi. Si vous ne souhaitez pas être informé de l'issue, dites-le ; le signalement est traité de la même manière.
Combien de temps faut-il pour suspendre un nom de domaine d'hameçonnage ?
La suspension intervient dans les 24 heures suivant un signalement bien documenté. Un signalement clair fait gagner du temps : le nom de domaine, l'URL complète, une capture d'écran datée ou l'e-mail avec ses en-têtes, et le moment où vous l'avez constaté. Les signalements comportant seulement un nom de domaine et aucune preuve prennent plus de temps, car nous devons d'abord trouver l'abus nous-mêmes.
Puis-je signaler ici un site web pour infraction au droit d'auteur ?
Vous pouvez écrire, mais une plainte pour droit d'auteur seule n'entraîne pas de suspension. Il vous faut une décision d'un tribunal panaméen, ou un jugement étranger reconnu au Panama. Nous répondons dans les 2 jours ouvrés et vous expliquons cette voie. L'hébergeur du site web a ses propres règles, que vous pouvez utiliser séparément.
Que dois-je faire si je trouve du matériel de pédopornographie ?
Envoyez l'URL à [email protected] et signalez-le à la ligne d'assistance de votre pays. Ne téléchargez, ne copiez et ne joignez jamais le matériel. Nous agissons immédiatement, avec un signalement à la hotline ou à l'autorité compétente.
Le spam est-il considéré comme un abus ?
Uniquement lorsqu'il porte l'une des exceptions strictes : un lien d'hameçonnage, une pièce jointe malveillante, un botnet ou une fraude qui soutire de l'argent aux victimes. Dans ce cas, nous le traitons comme cet abus. Le marketing non sollicité sans un tel contenu est hors de notre politique d'abus ; le fournisseur d'e-mail qui l'a envoyé est le meilleur endroit pour le signaler.
Le registre de l'extension peut-il agir de son propre chef ?
Oui. Chaque registre a sa propre politique d'abus et peut agir directement sur un nom de domaine, quel que soit le registrar. Verisign pour .com, par exemple, agit selon ses propres règles et son contrat avec l'ICANN. Le registrar de référence indiqué dans RDAP, notre partenaire accrédité par l'ICANN, dispose également de son propre contact pour les abus. Vous pouvez signaler au registre ainsi qu'à nous ; notre propre politique est celle écrite sur cette page.
Sources (3)
- Amendements mondiaux 2024 : abus DNS — ICANN (vérifié le 2026-10-19)
- Contrat d'accréditation de registrar de 2013 — ICANN (vérifié le 2026-10-19)
- Règles UDRP mises à jour — WIPO Arbitration and Mediation Center (vérifié le 2026-10-19)
Vous avez constaté un abus sur l'un de nos noms de domaine ?
Écrivez à [email protected] avec le nom de domaine, l'URL et vos preuves.