Resposta rápida
Como denunciar abuso em um domínio na Isthmus Domains?
Envie um e-mail para [email protected]: não é preciso ter conta. A partir de 19 de outubro de 2026, phishing, malware, botnets e fraudes contra vítimas levam à suspensão em até 24 horas após um relato bem documentado, CSAM é tratado imediatamente, e cada remetente recebe uma confirmação com número de protocolo. A Isthmus Domains é um registrador de domínios offshore no Panama: registre qualquer domínio sem KYC e pague com cripto.
A central de abusos em resumo
| Endereço | [email protected] |
|---|---|
| Quem pode denunciar | Qualquer pessoa; sem conta, sem login, sem formulário |
| Idioma | Inglês |
| Confirmação de recebimento | uma confirmação com número de protocolo |
| Phishing (incl. pharming), malware, botnets | Suspensão em até 24 horas após um relato bem documentado |
| Material de abuso sexual infantil (CSAM) | Suspensão imediatamente, com relato ao canal de denúncia ou à autoridade competente |
| Fraude que tira dinheiro de vítimas | Suspensão em até 24 horas após um relato bem documentado |
| Qualquer outra reclamação | Resposta em até 2 dias úteis; é necessária uma decisão judicial panamenha antes de qualquer ação |
| Disputas de marca registrada | UDRP, bloqueio em até 2 dias úteis após solicitação de um provedor UDRP |
| Base legal | ICANN RAA §3.18, conforme alterado em 5 de abril de 2024 |
O que deve conter uma denúncia bem documentada?
Uma denúncia com a qual podemos agir informa o domínio, mostra o abuso e diz quando você o viu. Cinco itens bastam na maioria dos casos:
- O nome de domínio e a URL completa onde o abuso aparece.
- O tipo de abuso: phishing, malware, botnet, CSAM ou fraude.
- Evidências: um screenshot com data e hora (UTC), o e-mail de phishing com cabeçalhos completos, um hash de arquivo (SHA-256) ou o resultado de uma análise.
- Quando você viu, e se ainda estava no ar quando escreveu.
- Uma forma de contato, se você quiser saber o desfecho.
Em caso de fraude, acrescente o que foi pedido à vítima: pagar, enviar cripto, conectar uma carteira ou digitar uma senha. Em caso de CSAM, envie apenas a URL. Nunca anexe o material, e denuncie também à hotline do seu país.
Categorias e prazos-alvo
| Categoria | Exemplos | O que fazemos |
|---|---|---|
| Phishing | Login bancário falso, webmail falso, pharming via DNS | Suspensão em até 24 horas após um relato bem documentado |
| Malware | Domínio que serve ransomware, um trojan ou uma falsa atualização | Suspensão em até 24 horas após um relato bem documentado |
| Botnet | Domínio de comando e controle, domínio gerado por algoritmo | Suspensão em até 24 horas após um relato bem documentado |
| CSAM | Qualquer material de abuso sexual infantil | Suspensão imediatamente, com relato ao canal de denúncia ou à autoridade competente |
| Fraude contra vítimas | Loja falsa, golpe de investimento ou cripto, wallet drainer, falsificação de banco ou marca, dados roubados à venda | Suspensão em até 24 horas após um relato bem documentado |
| Spam | Somente quando envolve um dos casos acima | Tratado como esse caso |
| Todo o resto | Direitos autorais, difamação, política, concorrentes, marcas registradas fora da UDRP | Responda em até 2 dias úteis; é necessária uma decisão de tribunal panamenho |
O que acontece depois que você faz a denúncia
Confirmamos o recebimento
Você recebe uma confirmação com número de protocolo. Guarde: cite-o se escrever novamente sobre o mesmo nome de domínio.
Verificamos a categoria
Verificamos se a denúncia é uma das exceções estritas (phishing, malware, botnets, CSAM, fraude contra vítimas) e se as evidências comprovam isso.
Agimos ou explicamos
Uma exceção estrita leva à suspensão em até 24 horas após um relato bem documentado. Qualquer outra reclamação recebe uma resposta em até 2 dias úteis com o caminho a seguir.
Com Proteção de domínio
Com a Proteção de domínio, uma pessoa lê toda reclamação antes de qualquer ação sobre o domínio, e o beneficiário é avisado quando a lei permite. Sem a opção, esta política se aplica como está escrita.
No que não agimos sozinhos?
Não suspendemos um nome de domínio por causa de uma reclamação sobre direitos autorais, difamação, conteúdo político ou um concorrente. Esses casos precisam de uma decisão de um tribunal panamenho; uma sentença estrangeira deve primeiro ser reconhecida pela Quarta Câmara da Suprema Corte do Panamá. O mesmo vale para questões de sanções, conteúdo sobre drogas ou armas e conteúdo cuja remoção foi ordenada por um tribunal estrangeiro.
Disputas de marcas registradas seguem a UDRP. A tabela completa de reclamações e resultados está em reclamações e ordens judiciais. Isto não é aconselhamento jurídico.
Por que ainda agimos nesses cinco casos?
Porque eles prejudicam pessoas que nunca escolheram lidar com o nome de domínio, e porque as regras da ICANN exigem isso. A emenda de 2024 à seção 3.18 do Registrar Accreditation Agreement obriga os registradores a agir contra abuso de DNS depois que ele é comprovado.
Um registrador que não trata essas denúncias pode perder sua acreditação ICANN. Nossa política, em vigor para todo nome de domínio e todo preço mostrado na página de preços, mantém as duas promessas: devido processo para disputas e ação rápida contra abuso real.
E se meu nome de domínio foi suspenso por engano?
Responda ao e-mail de suspensão com suas evidências e o número de referência. Revisamos a resposta. Se a denúncia estava errada, por exemplo porque uma página foi invadida e já foi limpa, o nome de domínio é restaurado. Escreva para [email protected] para qualquer outra coisa sobre sua conta; veja contato.
Perguntas sobre denúncias de abuso
Preciso de uma conta para denunciar abuso?
Não. Envie um e-mail para [email protected] de qualquer endereço. Não há formulário nem login. Você recebe uma confirmação com número de protocolo, para poder acompanhar. Se não quiser notícias do resultado, diga isso; a denúncia é tratada da mesma forma.
Quanto tempo leva para suspender um nome de domínio de phishing?
A suspensão ocorre em até 24 horas após um relato bem documentado. Uma denúncia clara economiza tempo: o nome de domínio, a URL completa, um screenshot com data ou o e-mail com seus cabeçalhos, e quando você o viu. Denúncias com apenas um nome de domínio e sem evidências levam mais tempo, porque primeiro precisamos encontrar o abuso por conta própria.
Posso denunciar aqui um site por violação de direitos autorais?
Você pode escrever, mas uma reclamação de direitos autorais sozinha não leva à suspensão. Você precisa de uma decisão de um tribunal panamenho, ou de uma sentença estrangeira reconhecida no Panamá. Respondemos em até 2 dias úteis e explicamos esse caminho. O host do site tem suas próprias regras, que você pode usar separadamente.
O que devo fazer se encontrar material de abuso sexual infantil?
Envie a URL para [email protected] e denuncie à hotline do seu país. Nunca baixe, copie ou anexe o material. Agimos imediatamente, com relato ao canal de denúncia ou à autoridade competente.
Spam conta como abuso?
Somente quando traz uma das exceções estritas: um link de phishing, um anexo de malware, uma botnet ou uma fraude que tira dinheiro das vítimas. Nesse caso, tratamos como esse abuso. Marketing indesejado sem esse conteúdo está fora da nossa política de abuso; o provedor de e-mail que o enviou é o lugar melhor para denunciar.
O registro da extensão pode agir por conta própria?
Sim. Cada registro tem sua própria política de abuso e pode agir diretamente sobre um nome de domínio, independentemente do que o registrador faça. A Verisign para .com, por exemplo, trabalha sob suas próprias regras e contrato com a ICANN. O registrador de registro mostrado no RDAP, nosso parceiro acreditado pela ICANN, também mantém seu próprio contato de abuso. Você pode denunciar ao registro e também a nós; nossa própria política é a que está escrita nesta página.
Fontes (3)
- Emendas Globais de 2024: abuso de DNS — ICANN (verificado em 2026-10-19)
- Contrato de Credenciamento de Registrador de 2013 — ICANN (verificado em 2026-10-19)
- Regras da UDRP atualizadas — WIPO Arbitration and Mediation Center (verificado em 2026-10-19)
Viu abuso em um de nossos nomes de domínio?
Escreva para [email protected] com o nome de domínio, a URL e suas evidências.