Respuesta rápida
¿Cómo denuncio un abuso en un nombre de dominio de Isthmus Domains?
Escribe a [email protected]: no hace falta cuenta. Desde el 19 de octubre de 2026, el phishing, el malware, las botnets y el fraude contra víctimas conllevan la suspensión en un plazo de 24 horas desde un informe bien documentado, el CSAM se trata de inmediato y cada remitente recibe un acuse de recibo con un número de referencia. Isthmus Domains es un registrador de nombres de dominio offshore en Panama: registra cualquier nombre de dominio sin KYC y paga con criptomonedas.
La mesa de abusos de un vistazo
| Dirección | [email protected] |
|---|---|
| Quién puede denunciar | Cualquiera; sin cuenta, sin inicio de sesión, sin formulario |
| Idioma | Inglés |
| Acuse de recibo | un acuse de recibo con un número de referencia |
| Phishing (incl. pharming), malware, botnets | Suspensión en un plazo de 24 horas desde un informe bien documentado |
| Material de abuso sexual infantil (CSAM) | Suspensión de inmediato, con un informe a la línea de denuncia o autoridad competente |
| Fraude que quita dinero a las víctimas | Suspensión en un plazo de 24 horas desde un informe bien documentado |
| Cualquier otra reclamación | Respuesta en un plazo de 2 días hábiles; hace falta una decisión de un tribunal de Panama antes de actuar |
| Disputas de marcas | UDRP, bloqueo en un plazo de 2 días hábiles desde la solicitud de un proveedor de UDRP |
| Base legal | ICANN RAA §3.18, modificada el 5 de abril de 2024 |
¿Qué debe contener una denuncia bien documentada?
Una denuncia sobre la que podemos actuar indica el nombre de dominio, muestra el abuso y dice cuándo lo viste. Cinco puntos bastan en la mayoría de los casos:
- El nombre de dominio y la URL completa donde aparece el abuso.
- El tipo de abuso: phishing, malware, botnet, CSAM o fraude.
- Pruebas: una captura de pantalla con fecha y hora (UTC), el correo de phishing con las cabeceras completas, un hash del archivo (SHA-256) o el resultado de un escaneo.
- Cuándo lo viste y si seguía activo cuando escribiste.
- Una forma de contactarte, si quieres saber el resultado.
Para el fraude, añade qué se le pidió a la víctima: pagar, enviar criptomonedas, conectar una cartera o introducir una contraseña. Para el CSAM, envía solo la URL. Nunca adjuntes el material y denúncialo también a la línea de ayuda de tu país.
Categorías y plazos objetivo
| Categoría | Ejemplos | Qué hacemos |
|---|---|---|
| Phishing | Login bancario falso, webmail falso, pharming mediante DNS | Suspensión en un plazo de 24 horas desde un informe bien documentado |
| Malware | Nombre de dominio que sirve ransomware, un troyano o una actualización falsa | Suspensión en un plazo de 24 horas desde un informe bien documentado |
| Botnet | Nombre de dominio de comando y control, nombre de dominio de un algoritmo de generación | Suspensión en un plazo de 24 horas desde un informe bien documentado |
| CSAM | Cualquier material de abuso sexual infantil | Suspensión de inmediato, con un informe a la línea de denuncia o autoridad competente |
| Fraude contra víctimas | Tienda falsa, estafa de inversión o de criptomonedas, wallet drainer, suplantación de banco o marca, datos robados a la venta | Suspensión en un plazo de 24 horas desde un informe bien documentado |
| Spam | Solo cuando conlleva uno de los casos anteriores | Se trata como ese caso |
| Todo lo demás | Derechos de autor, difamación, política, competidores, marcas registradas fuera del UDRP | Responde a en un plazo de 2 días hábiles; se necesita una decisión de un tribunal panameño |
Qué sucede después de que denuncias
Confirmamos la recepción
Recibes un acuse de recibo con un número de referencia. Guárdalo: cítalo si vuelves a escribir sobre el mismo dominio.
Comprobamos la categoría
Comprobamos si la denuncia es una de las excepciones estrictas (phishing, malware, botnets, CSAM, fraude contra víctimas) y si las pruebas lo demuestran.
Actuamos o explicamos
Una excepción estricta conlleva la suspensión en un plazo de 24 horas desde un informe bien documentado. Cualquier otra queja recibe una respuesta en un plazo de 2 días hábiles con la ruta a seguir.
Con Protección de dominio
Con Protección de dominio, una persona lee toda reclamación antes de cualquier acción sobre el dominio, y se avisa al beneficiario cuando la ley lo permite. Sin la opción, esta política se aplica tal como está escrita.
¿En qué no actuamos por cuenta propia?
No suspendemos un dominio por una queja sobre derechos de autor, difamación, contenido político o un competidor. Esos casos necesitan una decisión de un tribunal panameño; una sentencia extranjera debe ser primero reconocida por la Sala Cuarta de la Corte Suprema de Panamá. Lo mismo se aplica a cuestiones de sanciones, contenido sobre drogas o armas, y contenido que un tribunal en el extranjero haya ordenado retirar.
Las disputas de marcas registradas siguen el UDRP. La tabla completa de quejas y resultados está en quejas y órdenes judiciales. Esto no es asesoramiento legal.
¿Por qué actuamos en estos cinco casos?
Porque perjudican a personas que nunca eligieron tratar con el dominio, y porque las normas de la ICANN lo exigen. La enmienda de 2024 a la sección 3.18 del Acuerdo de Acreditación de Registradores obliga a los registradores a tomar medidas sobre el abuso de DNS una vez demostrado.
Un registrador que no gestiona dichos informes puede perder su acreditación de la ICANN. Nuestra política, vigente para cada dominio y cada precio mostrado en la página de precios, mantiene ambas promesas: el debido proceso para las disputas y una acción rápida ante el abuso real.
¿Qué pasa si mi dominio fue suspendido por error?
Responde al correo de suspensión con tus pruebas y el número de referencia. Revisamos la respuesta. Si la denuncia fue errónea, por ejemplo porque una página fue hackeada y ya se ha limpiado, el dominio se restaura. Escribe a [email protected] para cualquier otra cosa sobre tu cuenta; consulta contacto.
Preguntas sobre denuncias de abuso
¿Necesito una cuenta para denunciar abuso?
No. Envía un correo a [email protected] desde cualquier dirección. No hay formulario ni inicio de sesión. Recibes un acuse de recibo con un número de referencia, para que puedas hacer seguimiento. Si no quieres recibir noticias del resultado, indícalo; la denuncia se gestiona de la misma manera.
¿Cuánto se tarda en suspender un dominio de phishing?
La suspensión se produce en un plazo de 24 horas desde un informe bien documentado. Una denuncia clara ahorra tiempo: el dominio, la URL completa, una captura de pantalla con fecha o el correo con sus encabezados, y cuándo lo viste. Las denuncias que solo incluyen un nombre de dominio y ninguna prueba tardan más, porque primero debemos encontrar el abuso nosotros mismos.
¿Puedo denunciar aquí un sitio web por infracción de derechos de autor?
Puedes escribir, pero una denuncia por derechos de autor por sí sola no conlleva la suspensión. Necesitas una decisión de un tribunal panameño, o una sentencia extranjera reconocida en Panamá. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles y explicamos esta ruta. El proveedor de alojamiento del sitio web tiene sus propias normas, que puedes usar por separado.
¿Qué debo hacer si encuentro material de abuso sexual infantil?
Envía la URL a [email protected] y denúncialo a la línea de ayuda de tu país. Nunca descargues, copies ni adjuntes el material. Actuamos de inmediato, con un informe a la línea de denuncia o autoridad competente.
¿El spam cuenta como abuso?
Solo cuando conlleva una de las excepciones estrictas: un enlace de phishing, un archivo adjunto de malware, una botnet o un fraude que quita dinero a las víctimas. En ese caso lo tratamos como ese abuso. El marketing no deseado sin dicho contenido queda fuera de nuestra política de abuso; el proveedor de correo que lo envió es el lugar más adecuado para denunciarlo.
¿Puede el registro de la extensión actuar por su cuenta?
Sí. Cada registro tiene su propia política de abuso y puede actuar sobre un dominio directamente, independientemente de lo que haga el registrador. Verisign para .com, por ejemplo, opera bajo sus propias normas y contrato con la ICANN. El registrador de registro que aparece en RDAP, nuestro socio acreditado por la ICANN, también mantiene su propio contacto de abuso. Puedes denunciar al registro además de a nosotros; nuestra propia política es la que está escrita en esta página.
Fuentes (3)
- Enmiendas Globales 2024: abuso de DNS — ICANN (comprobado 2026-10-19)
- Acuerdo de Acreditación de Registradores de 2013 — ICANN (comprobado 2026-10-19)
- Reglas del UDRP actualizadas — WIPO Arbitration and Mediation Center (comprobado 2026-10-19)
¿Has visto abuso en uno de nuestros dominios?
Escribe a [email protected] con el dominio, la URL y tus pruebas.